Performance Excellence
Neben den allgemeinen Geschäftsgrundsätzen geben die Leitlinien der „Performance Excellence”-Initiative den Mitarbeitern Orientierung bei der täglichen Arbeit. Performance Excellence ist ein zukunftsorientiertes, ganzheitliches Managementsystem für die gesamte Hannover Rück-Gruppe, mit dem eine nachhaltige Steigerung des Unternehmenswertes angestrebt wird. Es beruht auf dem „Excellence-Modell” der European Foundation for Quality Management (EFQM) und basiert auf der Bewertung und Weiterentwicklung eingesetzter Methoden, Verfahren und Vorgehensweisen, ergänzt durch externe Begutachtungen. Dieser umfassende Ansatz beinhaltet Konzepte wie Balanced Scorecard, Customer Relationship Management, Führungskräfte-Feedback und Zielvereinbarungen.
Die Hannover Rück strebt eine kontinuierliche Verbesserung ihrer Steuerungsinstrumente an: Führung, Geschäftspolitik, Mitarbeiterqualifikation sowie Ressourcen- und Prozessmanagement. Dadurch sollen optimale Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit sowie Geschäftsergebnisse erzielt werden.
Performance Excellence hat viele Funktionen:
- Struktur für das Managementsystem
- Leitfaden zur Strategieumsetzung
- Methode zur Selbstbewertung (PE-Check), welche zeigt, wo die jeweiligen Unternehmenseinheiten auf dem Weg zur Excellence stehen, die Verbesserungspotenziale aufzeigt und zu Lösungen anregt
- Rahmen zur Einordnung von Maßnahmen und Projekten zur Vermeidung von Doppelungen und zum Erkennen wichtiger Themen, die noch nicht behandelt wurden
- Grundlage einer gemeinsamen Sprache und Denkart, die von allen Einheiten im Unternehmen geteilt wird.
